所有订单将在收到订单确认电子邮件后 1 至 3 个工作日内处理（周末和节假日除外）。订单发货后，您将收到另一条通知。

下单前请仔细核对您选择的快递公司和送货地址。如果送货地址错误，买家将承担全部责任。

国内运费及估算

您的订单的运费将在结账时计算并显示。

运输选项

预计送达时间

价格

第二天（1 个工作日）

45美元

快递（3 至 5 个工作日）

30美元

标准（7 至 12 个工作日）

20美元

国际运输

我们向加拿大以外的国家提供国际运输服务。

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您的订单可能会被征收进口关税和税费（包括增值税），这些税费在货物到达目的地国家后产生。如果产生这些费用，皇后镇不承担任何责任，这些费用由您作为客户承担。

如何查看我的订单状态？

您的订单发货后，您将收到我们发送的电子邮件通知，其中将包含一个跟踪号，您可以使用该跟踪号来检查其状态。请等待 48 小时以获取跟踪信息。

如果您在收到发货确认电子邮件后 14 天内仍未收到订单，请通过 info@realhousecanada.com 与我们联系，并提供您的姓名和订单号，我们将为您调查。

退款、退货和换货

我们接受在购买之日起 30 天内退回未使用和未开封的商品，并全额退款（不包括运费和手续费）。对于已开封或使用过的产品，如果在购买之日起 30 天内退回，将获得商店信用。超过 30 天的退货将不予接受，并视为最终销售。

要发起退货，请通过info@realhousecanada.com与我们联系，并详细说明您的请求原因。客户服务代表将审核您的退货申请，并通过电子邮件及时通知您他们的决定。一旦我们的客户服务代表批准退货请求，将向客户发出退货标签，并由他们自行决定是否退货。

请注意，食品、礼品卡和礼券等商品为最终销售，不符合退货条件。

*对于加拿大境外的退货，不提供退货标签，退货运费由客户承担。

我们的营业时间为周一至周五：太平洋标准时间上午 9:00 至下午 5:00。

标准退货地址： Real Organics & Naturals House Ltd. #156 – 11782 River Road, Richmond, British Columbia. V6X 1Z7。

如需了解完整政策，请参阅退款政策。

如果您还有任何其他问题，请随时通过 info@realhousecanada.com 与我们联系。