所有订单将在收到订单确认邮件后的 1 至 3 个工作日内（周末和节假日除外）处理。订单发货后，您将再次收到通知。

下单前请仔细核对您选择的快递公司和收货地址。如果货物送达错误地址，买家将承担全部责任。

国内运费及预估

您的订单的运费将在结账时计算并显示。

订单满 80 美元即可享受免费标准送货服务

预计交货时间-价格

次日（1 个工作日）- 35 美元

加急（3至5个工作日）- 25美元

标准（7至12个工作日）- 16美元

国际航运

我们提供至加拿大以外国家的国际运输服务。

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您的订单可能需要缴纳进口关税和税费（含增值税），这些费用在货物抵达目的地国家后产生。如有产生此类费用，皇后镇概不负责，您作为客户需自行承担。

如何查看我的订单状态？

您的订单发货后，您将收到我们发送的电子邮件通知，其中包含一个追踪号，您可以使用该号查询订单状态。请等待48小时，以便追踪信息可用。

如果您在收到发货确认电子邮件后 14 天内仍未收到订单，请通过 info@realhousecanada.com 与我们联系，并提供您的姓名和订单号，我们将为您调查。

退款、退货和换货

我们接受购买日期起 30 天内退回未使用和未开封的商品，并可获得全额退款（不含运费和手续费）。对于已开封或使用过的商品，如在购买日期起 30 天内退货，我们将提供商店积分。超过 30 天的退货将不予受理，并视为最终销售。

如需申请退货，请发送电子邮件至info@realhousecanada.com与我们联系，并详细说明您的退货申请原因。客服代表将审核您的退货申请，并会立即通过电子邮件通知您他们的决定。退货申请获得客服代表批准后，我们​​将向客户发放退货标签，客户可自行决定是否退货。

请注意，食品、礼品卡和礼券等商品为最终销售，不可退货。

*对于加拿大境外的退货，不提供退货标签，退货运费由客户承担。

我们的营业时间为周一至周五：太平洋标准时间上午 9:00 至下午 5:00。

标准退货地址： Real Organics & Naturals House Ltd. #156 – 11782 River Road, Richmond, British Columbia. V6X 1Z7。

如需了解完整政策，请参阅退款政策。

如果您有任何其他问题，请随时通过 info@realhousecanada.com 与我们联系。